‼️ Возврат техники с маркетплейса: почему обычные правила здесь не работают Купили смартфон или микроволновку на Wildberries/Ozon, а она вам просто «не подошла»? В обычном магазине такой товар надлежащего качества вернуть нельзя — он в запретном перечне. Но у дистанционной торговли свои законы. 😍 Разбираем главное правило ст. 26.1 ЗоЗПП: 🗓️ 7 календарных дней: Любую качественную технику (кроме изготовленной на заказ), купленную через интернет, можно сдать без объяснения причин в течение недели после получения. Общее правило о 14 днях тут не действует. 🔤 Ловушка продавца: 3 месяца вместо 7 дней. Если при доставке курьер или карточка товара умолчали о порядке возврата письменно (вкладыш в коробку, PDF-файл на почту), закон дарит покупателю целых три месяца на раздумья. 🔔 Важный нюанс про доставку. При отказе от качественного товара до его передачи потребитель возмещает продавцу расходы на доставку возвращаемого груза (п. 23 Правил продажи товаров, утв. ПП РФ № 657). Если же информация о сроках возврата не была предоставлена, продавец обязан принять товар за свой счет. 🤩 Что нужно для возврата: • Товарный вид сохранен: заводские пленки, пломбы, ярлыки на месте. Коробка может быть помята при пересылке — это допустимо, если сам прибор цел. • Нет следов использования: чайник не кипятили, ноутбук не активировали. • Есть подтверждение покупки: электронный чек из приложения, выписка из банка или история заказов скриншотом. Приходилось ли вам сталкиваться с возвратом товара? 👍 - да товар приняли без проблем; 🔥 - пробовал вернуть, не приняли; ❤️ - буду знать как поступать. С уважением, ваш личный юрист Федор Вострокнутов